Крупнейший в мире оператор колл-центров Teleperformance, как оказалось, внедряет программное обеспечение, которое «смягчает» акцент индийских сотрудников. По данным Bloomberg, оно основано на искусственном интеллекте и было разработано компанией Sanas.
Teleperformance инвестировала 13 млн долларов в область искусственного интеллекта, создавшего технологию, направленную на «снижение дискриминации по признаку акцента». Как утверждает Teleperformance, технологии могут «нейтрализовать» любые акценты.
«Когда на линии находится индийский агент, иногда его трудно услышать и понять», — пояснил заместитель генерального директора Teleperformance Томас Макенброк.
Рютте: Никто не обещал Украине принятие в НАТО по окончании конфликта с Россией
Как День дураков отмечали в Молдавии: Санду хочет заклеить рты всем жителям страны?
Кремль заявил, что пошлины Трампа «вряд ли на руку» России
Рэпер Паша Техник пережил клиническую смерть
За минувшие сутки Киев шесть раз нарушил «энергетическое перемирие» — Минобороны
Россия увеличила поставки платины в Штаты